iPhone5の画面割れでオンライン修理サービスを申し込んでみた

iPhone5の画面のひび割れが1本から2本に増え、貼っていた液晶保護フィルムとの隙間に水が入り、タッチパネルが反応しなくなってきました。いやー、ひび割れって溝なんだね、学習した。


iPhone3Gが壊れたら中古の3GSを買ってしのぎ、Andoroidが不調になればショップへ持ち込み。iPhone5に変えたらその個体が初期不良でAppleストアへ持ち込んだことはあるのですが、噂に聞くiPhoneの代替機が見つからない問題や、復元に失敗してデータがすっ飛んだ問題には出会ったことがな…いや、後者は3GSのときにやったか。

6が出たら機種変更しようと、多少のひび割れはだましだまし使ってきたんですが、6の形があまりに好みではなく、さらにSoftbankで機種変更するとスマ放題に強制加入だというので、5で修理申し込みすることにしました。


今こそ、過去の失敗や友達の相談を受けていろいろ調べたことを生かすとき。
いざ、オンライン修理サービスに申し込まん。


で、申し込む前に代替機ですよ。
散々いろんな人から聞いたのは、Appleだろうが正規サービスプロバイダだろうが、修理に申し込んだ後で代替機を借りようとしたもののショップに在庫がなくて借りられず、数日間携帯電話なしで過ごす羽目になった、っていうケース。なくても僕は構わないけど、構う人たちに怒られるので確実に代替機を手に入れなければなりません。

Softbankショップに電話をかけて、iPhoneの代替機があるか確認してもらうこと9件め。危うくわが市のソフトバンクを制覇してしまうところだった。やっと9件め代替機の在庫がある店舗を見つけて、その日のうちに訪店。

代替機を借りられるのは30日間、破損したり水没すると補償金がかかりますよ、ってな契約書にサインをしてレンタル契約成立。


家へ帰って、早速AppleのサイトからiPhone5のオンライン修理サービスを申し込みました。
このオンライン修理サービスのページがなかなか曲者でしてね、何度「配送修理」をクリックしても「Appleサポートへお問い合わせ」ページが開く。そしてそのページには「バッテリー、電源、および充電」っていう項目はあっても「画面」っていう項目はない。

画面割れで配送修理は申し込めないの(´・ω・｀)？って何度かあきらめモードになりながらも、何とか申し込みまでたどり着きました。

僕と同じ道をたどる方もいらっしゃるかもしれないし、僕がまた申し込む可能性もあるので、こちらに防備録として流れを書きましたので、よろしかったらご参照ください。


僕は画面割れで修理を申し込んだのですが、Appleでは液晶画面のみの交換は対応していないようで、画面割れでの修理申し込みはもれなく新品交換だそうです。

そのせいか、オンライン修理サービスの途中で出てくる見積もりが31,104円。正規サービスプロバイダでのiPhone5の液晶修理は7,000円くらいから受けてもらえることを考えると、やたら高い。

僕はSoftbankの「あんしん保証パック(i)」に加入していて、修理費用の85％、最大28,000円まで月々の代金から差し引かれる形で還元されるので、どうせなら新品交換してもらおうとAppleに修理申し込みしましたが、保証に入っていなかったり他に不具合もない場合は安い正規サービスプロバイダを探すほうが安く済むかも。

ちなみに、僕は楽天カードで支払いをしたのですが、ヤマトのお兄さんがiPhoneを引き取りに来るより先に楽天カードから、

こんなメールが届きました。申し込みの時点で支払い完了してる気がしないでもないですが、新品交換したら他に何があろうと一斉に解決するしこれで決定！ってことなんだろうか。


前回、iPhone3Gから3GSへ変えたときにバックアップ＆復元に失敗しましてデータがすっ飛びまして。その反省を生かして、さんざん調べ尽くして無事にバックアップ＆復元できました。これも防備録として記事にしておきましたので、よろしければご参照ください。
バックアップはこちら、復元はこちら。


さてさて、新しいiPhone5ちゃん（3台め）に変わったことだし、新しいアプリも入れてみようかな。